#1 Warum ein eigener Kundenpodcast?

00:00:01: Was ist eigentlich ein Kunden-Podcast?

00:00:03: Vor ungefähr einem Jahr haben wir ein neues Format gestartet.

00:00:07: Der Kundenpodcast, Marlene hat sich den ausgedacht und ins Leben gerufen und deswegen freue ich mich heute besonders mit ihr ein paar Worte darüber zu wechseln.

00:00:16: Hallo!

00:00:16: Ich freue mich auch

00:00:17: sehr schön.

00:00:18: Ja, ich habe es ja gerade schon erwähnt.

00:00:20: Wir haben vor ungefähr über einem Jahr mit diesem Format losgelegt und du warst schon bei einigen Unternehmen und hast den Podcast aufgenommen, bestimmt interessante Gespräche geführt.

00:00:30: Was ist dir denn da jetzt so am meisten hängen geblieben?

00:00:34: Genau!

00:00:34: Es ist ja so dass ich wirklich total branchenübergreifend mit Menschen aus Bayern reden kann – mit Unternehmern oder eben auch aus verschiedenen Branchen.

00:00:44: Und was mir im Kopf geblieben ist, also auf jeden Fall die zweite Aufnahme, die ich hatte bei einer Bestattung.

00:00:51: Weil ich einfach das Gefühl habe, da hab' ich mit einer ganz tollen Frau gesprochen, die Bestatterin ist und die hat einfach so emotional und schön erzählt.

00:00:59: Und ich hatte das so das Gefühl dass ich gerade mit einer Freundin spreche über ein Thema wo ich normalerweise nicht drüber reden kann und sie einen da so an die Hand genommen hat und so schön über dieses Thema totgesprochen hat.

00:01:11: Also das war zwar schon am Anfang aber es ist so extrem noch in meinem Kopf geblieben Aber auch andere, also jedes Mal neuen Menschen kennenzulernen.

00:01:20: Jedes mal sich in was Neues reinzufuchsen.

00:01:23: Das sind ja verschiedenste Themen von medizinischen Themen wie Katiologie oder Zahnmedizin, von denen ich ja persönlich nicht so viel Ahnung habe bis aber zur Leiterin von noch Hochschule oder die LeiterIn von einem schönen Freilufttheater.

00:01:38: Also es ist ganz, ganz viel verschiedenes und das brate mir immer ganz viel Freude!

00:01:44: Sehr spannend.

00:01:45: Jetzt hast du eigentlich auch mal die nächste Frage schon vorweggenommen, nämlich was das Format-Podcast für dich zu einem spannenden Werbeformat macht?

00:01:55: Also sicherlich ist es natürlich die Vielseitigkeit könnte ich mir jetzt vorstellen und du hast ja gerade schon erzählt dass es im Prinzip ein Format für alle Branchen auch

00:02:01: ist.

00:02:03: Würdest du allen Unternehmen empfehlen oder für wen ist dieses Format gut geeignet?

00:02:09: Tatsächlich

00:02:10: ja, weil ich glaube dass sie jeder Mensch von seinem Beruf so viele Stories hat die erzählen kann.

00:02:18: Oder generell einfach mal erzählen möchte und das ist auch das was ich merke dass die Menschen total dafür brennen was sie tun und wenn sie das auch einfach mal erzählen dürfen Bereitet ganz, ganz viel Freude.

00:02:32: Ich meine wie oft bekommt man jetzt schon im Job?

00:02:34: Also du machst ja genau das same gerade bei mir!

00:02:36: Wie oft bekommt Man das eigentlich dass man einfach nur drüber reden Darauf, was man einen ganzen Tag macht und womit man sich beschäftigt.

00:02:43: Zu Hause bei den Freunden die Familie kann es nicht mehr hören.

00:02:45: Die Freunde interessiert jetzt auch immer nicht so das spezifische Nachgefragt wird.

00:02:49: also ist eine perfekte Plattform wo man endlich mal erzählen darf und als Unternehmer auch mal oder Unternehmerin auch mal ja so die Insights zeigen kann und auch mal ein bisschen hinter die Kulissen schauen kann und einfach zeigen kann wie das eben alles ist.

00:03:04: deswegen würde ich sagen Auf jeden Fall für jede Branche, weil jeder kann ja was über seinen Feld erzählen und jeder ist in seinem Feld Experte oder Expertin.

00:03:13: Ich könnte mir vorstellen dass vielleicht noch nicht jedes Unternehmen schon mal einen Podcast aufgenommen hat oder ein Interview geführt hat und es da vielleicht auch eine gewisse Hemmschwelle gibt oder eine Berührungsangst das es vielleicht sehr aufwendig erscheint Man vielleicht auch das Gefühl hat, nicht wirklich was erzählen zu haben.

00:03:31: Kannst du da den Menschen mit denen du sprichst die Unsicherheit nehmen?

00:03:36: Ja dann kann ich allen dir Angst nehmen.

00:03:38: also tatsächlich ist es bei allen so gewesen bis jetzt dass noch keiner Podcasterfahrung hatte.

00:03:43: alle relativ nervös waren würde ich sagen der eine mehr oder andere weniger.

00:03:49: aber wir können es ganz individuell gestalten.

00:03:51: also wir machen davor immer ein zehnminütiges Vorgespräch ungefähr, da rufe ich die Partnerin mit denen ich dann spreche erstmal an.

00:03:59: Und dann frage ich was ist denn wichtig in dem Gespräch?

00:04:02: Was soll der rote Faden sein und was soll auf jeden Fall drin sein?

00:04:04: Und dann baue ich ein Fragenkonzept raus.

00:04:08: Manche möchten das auch vorherhaben.

00:04:09: Das ist vollkommen feind für mich.

00:04:11: Dann schicke ich es vor wenn man sich einfach ein bisschen vorbereiten möchte.

00:04:14: Manch sagen ach ich möchte spontan reagieren kommen sie einfach und wir quatschen und beides ist vollkommend ordnung und kann man so machen ist halt, es wird nie eine Frage antwort.

00:04:25: Also das ist immer dynamisch und ich sage auch immer vorher dazu, ich werde auch darauf eingehen.

00:04:31: wenn mich jetzt was besonderes interessiert dann werde ich da tiefer eingehen auch wenn im Skriptit steht dass man schon über die nächsten Sachen spricht.

00:04:36: also es ist wirklich einfach... Man kann sich vorstellen ich komme jetzt dahin Ich baue mein kleines Podcast Equipment auf.

00:04:43: Das dauert fünf Minuten nicht mal bis das aufgebaut ist.

00:04:46: Dann sag' ich ihr könnt euch immer versprechen, es ist gar kein Problem.

00:04:50: Ich kann alles rausschneiden einfach von vorne anfangen und dann legen wir eigentlich schon mit dem Gespräch vor.

00:04:55: das ist so als wäre ich jemand der sich einfach mal nur informieren möchte und mit dem man gerade ein bisschen spricht eine neugierige Person die was über das Feld wissen möchte.

00:05:05: Ja super, dass du uns jetzt direkt auch schon ein bisschen in den Ablauf mit reingenommen hast.

00:05:09: Das heißt für den Kunden ist es eigentlich oder fürs Unternehmen gar nicht wirklich aufwendig?

00:05:15: Gar nicht!

00:05:16: Es

00:05:16: gibt dieses Vorgespräch mit dir und dann im Prinzip das Gespräch vor Ort.

00:05:20: Du fährst ja dann auch zum Unternehmen hin... Und das war's im Prinzip an Arbeit, sag ich jetzt.

00:05:26: Ja genau!

00:05:27: Also es ist so dass ich das Vorgespräch mache... Ich habe sogar schon mal den Fall, dass jemand kein Vorgespruch wollte.

00:05:32: die haben mir einfach nur Material geschickt gesagt das machen wir machen sie ein Konzept raus und let´s go.

00:05:37: also die haben nicht mehr dieses vorgesprich gehabt.

00:05:40: ich komme dann hin.

00:05:41: ich würde eine Stunde einplanen insgesamt mit allem drum und dran weil man redet auch nicht viel viel länger als jetzt.

00:05:47: dreißigvierzig Minuten.

00:05:49: davor dauert es vielleicht fünf bis zehn Minuten, bis man sich mal kennengelernt hat.

00:05:52: Bis man sich hinsetzt und alles aufgebaut ist.

00:05:55: Und dann fahre ich auch schon wieder.

00:05:56: Das heißt, man nimmt sich eigentlich aktiv eine Stunde Zeit und für die Freigabe nimmt man sich noch ein bisschen Zeit Solange wir halt der Podcast dann gedauert hat.

00:06:04: zwischen zwanzig und vierzig Minuten hört sich das an, kann dann auch noch mal sagen okay da fand ich mich jetzt nicht so gut.

00:06:10: Das möchte ich nochmal rausgeschnitten haben aber tatsächlich ist es noch kein einziges Mal passiert.

00:06:14: also bis jetzt haben alle, fanden sie dem Podcast immer ganz cool und haben gesagt ach freigegeben und es ja auch...

00:06:20: Es ist immer

00:06:20: ein bisschen unangenehm sich reden zu hören das erste Mal, das kann ich auch verstehen Aber die meisten sind dann doch zufrieden.

00:06:27: Super Ja Und magst du uns vielleicht noch kurz erzählen wo der Podcast veröffentlicht wird oder auch ob dann das Unternehmen den Podcast im Nachgang nutzen kann.

00:06:36: Oder wie wird es gehandhabt?

00:06:38: Also der Podcast wird immer in Kombination mit einem Advertorial gebucht, mit dem Online-Advertorial auf sc.de.

00:06:44: Da ist er dann mit eingehängt.

00:06:46: Das heißt, man sieht zwischen dem Text und zwischen den Bildern wirklich so eine Stahlfläche mit einem Button wo im Bild von mir und der Person, mit der ich aufgenommen habe ist.

00:06:54: Und man kann draufklicken und dann wird es direkt ausgespielt.

00:06:58: Außerdem wird der Podcast noch auf Spotify und Apple Music hochgeladen.

00:07:02: Das heisst das sind die gängigen Plattformen wo E-Podcasts gehört werden.

00:07:06: D. h., es könnte auch jemand, der uns gar nicht kennt einfach weil er sich zum Beispiel für Kardiologie interessiert Stoßen, obwohl er nichts mit der SZ zu tun hat oder davon noch nie was gehört hat und sich das so rum anhören.

00:07:21: Wir posten es auf LinkedIn, wir posten das auf Social Media.

00:07:24: auch die Gäste können das für sich benutzen auf ihren Social-Media-Plattformen.

00:07:30: Ich schicke außerdem noch den Embed Code,

00:07:32: d.h.,

00:07:32: dass ist ein Code, den man in die Website einbauen kann damit auch wirklich direkt auf der Website so einen Knopf ist mit Play drücken.

00:07:43: Der Gas hat komplette Nutzungsfreiheit über dem Podcast und dafür für sich so nutzen wir möchte.

00:07:48: Ja, das

00:07:48: ist super dass er den dann direkt auch nutzen kann.

00:07:50: im Nachgang.

00:07:52: Und vielleicht auch ein bisschen als Abschlussfrage was würdest du sagen?

00:07:58: Ist der Mehrwert von einem Podcast gerade vielleicht auch im Vergleich zu anderen Werbeformaten?

00:08:03: Man muss sicher vorstellen wenn man jetzt eine Werbung sieht Erstmal ist das ästhetische Empfinden angesprochen.

00:08:10: Man sagt, ah okay hier ist irgendwie eine kranallige Farbe, hier ist ein Text.

00:08:13: ich gucke mir das kurz an und wenn es mich wirklich wirklich interessiert klick ich drauf und möchte mehr Info haben.

00:08:19: Wir haben jetzt so bei der Aufnahme schon jemand der sich schon davor wirklich interessieren für dieses Thema aber sonst machst du im Podcast ja gar nicht an.

00:08:26: Also du liest in der Überschrift wir haben zum Beispiel einmal mit einer psychosomatischen Klinik da ist die Überschaft dann wie man gute Beziehungen führen kann weil wir darüber viel geredet haben dass es natürlich ne catchy auch, man liest die Überschrift und denkt sich das ist sehr interessant.

00:08:41: Und geht da rein und dann nimmt man sich wirklich die zwanzig bis vierzig Minuten Zeit und hört sich das an.

00:08:46: Das hat natürlich eine riesige Werbewerkung.

00:08:49: als jetzt nun Banner zum Beispiel.

00:08:52: Man lernt jemanden kennen, kann tief eintauchen in ein Thema, findet jemanden vielleicht sympathisch.

00:08:58: Das bleibt ja natürlich, also man kennt es ja.

00:09:00: Ein Gespräch bleibt viel länger im Kopf als jetzt wenn man kurz halt einen Bannern gesehen hat irgendwo.

00:09:06: Also das ist der absolute Mehrwert von diesem Podcast würde ich sagen.

00:09:09: Es sind prinziplich eigentlich schon so eine persönliche Schiene, dass man vielleicht auch so ein Blick hinter die Kulissen bekommt.

00:09:14: oder wer steckt eigentlich hinter dem Unternehmen?

00:09:17: Man sagt ja auch immer des Podcasts, sodass Intimste Medium ist, dass kann man bespielen können weil es sehr direkt am Ohr ist.

00:09:23: Ist ja ganz nah an der Person beim Aufräumen auf Weg zur Arbeit, auf dem Fahrrad.

00:09:29: Man hat es ja direkt im Ohr.

00:09:31: Das ist natürlich was ganz anderes als wenn man ein Buch liest oder eine Fernsehshow guckt.

00:09:35: also das ist ja viel weiter weg von einem.

00:09:36: Also es ist wirklich sehr intim weil er direkt sozusagen im Ohhr ist.

00:09:40: und ja.

00:09:41: Ja und im Prinzip ist die Aufmerksamkeit dir auch schon direkt da?

00:09:44: Weil wie du sagst man wählt ja den Podcast auch noch Interesse aus.

00:09:48: also eigentlich ist man auch schon relativ spitz in der Zielgruppe

00:09:50: genau Und

00:09:52: es ist nichts, was irgendwie so nebenbei an Werbung passiert.

00:09:54: Nee genau und man beschäftigt sich dann einfach mal so viele Minuten mit einem Unternehmen?

00:09:59: Wann macht man das?

00:10:02: Ja super!

00:10:03: Und hast du vielleicht noch eine kleine Anekdote zum Schluss?

00:10:07: Eine kleine Anecdote in welche Richtung?

00:10:12: Oder eine spannende Begegnung oder irgendwas, was jetzt ein kleiner Blick hinter die Kulissen...

00:10:16: Also was mir immer auffällt ist, dass am Anfang Manche sehr steif sind und ich das Gefühl habe, oh!

00:10:24: Da muss ich erst mal gucken und am Ende sind alle total locker und freuen sich total.

00:10:28: Und es sind total ausgeglichen und sagen auch wie schön, dass ich endlich mal so viel über was reden konnte, was mich so interessiert.

00:10:36: Ich hatte ja schon eine Dame dabei die war so ervorisch, hat mich dann am Ende gleich gedrückt und das war irgendwie auch total schön.

00:10:45: Weil man natürlich auch in einem Gespräch so ein bisschen Intimität aufbaut mit jedem Menschen.

00:10:50: Das ist ja ganz normal.

00:10:52: Ja, so ist Sympathie überschwappt und das finde ich dann schon immer sehr schön.

00:10:57: Ja, wenn man gedrückt wird.

00:10:58: Wenn man direkt irgendwie gesagt bekommt wie toll das jetzt war einfach mal mit jemandem zu reden der sich auch wirklich interessiert und manchmal kriege ich auch gesagt ah wie viel Vorarbeit haben sie denn da geleistet?

00:11:09: weil das sind ja so interessante Fragen tatsächlich ist es gar nicht so viel.

00:11:13: also natürlich recherchiere ich und ich schaue mir alles an aber mir kommen die fragen dann immer relativ schnell weil ich kann ja immer als Laie drauf gucken weil ich mich hier mit den Themen alle gar nicht selber auskenne keine Bestatterausbildung oder ein Medizinstudium hinter mir.

00:11:27: Und dann kommen die Fragen von ganz alleine und ich glaube, dass es halt auch so das Schöne ist.

00:11:33: Dann freuen sich die Leute immer und dann freue ich mich!

00:11:35: Ja schön, positive

00:11:37: Stimmung sehr gut.

00:11:39: Okay Marlene ja vielen Dank, dass du uns hier ein paar Insights gegeben hast hat mich sehr gefreut.

00:11:44: Gerne gerne, vielen Dank für die schönen Fragen.

00:11:47: Sehr gerne

00:11:48: und bis dann tschüss.